Ajuda

Ajuda do HumToBeats

Use esta pagina para encontrar o caminho mais rapido para conta, cobranca, geracao, exportacao e suporte geral do produto.

Melhor para

Conta, cobranca, geracao e exportacao

Caminho de suporte

Primeiro self-service, depois email

Email de suporte

support@humtobeats.com

Conta, cobranca, geracao e exportacao

Ajuda de conta e login

Se nao conseguir entrar, redefina a senha primeiro. Se o problema continuar, fale com o suporte e inclua o email da conta.

Ajuda de cobranca e assinatura

Para cobrancas, renovacoes, cancelamento ou revisao de reembolso, verifique primeiro conta e precos e depois envie os detalhes do recibo se ainda precisar de ajuda.

Ajuda de geracao e exportacao

Se um beat nao gerar, nao tocar corretamente ou nao exportar como esperado, informe a pagina usada, a acao tomada e o resultado obtido.

Antes de contatar o suporte

  • Confira se o problema esta em Account, Pricing, Create, Explore ou Result.
  • Anote email da conta, data da cobranca e identificadores Creem quando o caso for de pagamento.
  • Descreva a acao exata que falhou, como login, checkout, geracao, compartilhamento ou download.

Envie email ao suporte

Se as paginas self-service nao responderem sua duvida, envie ao suporte o problema, a rota usada e o resultado esperado.

Para casos de cobranca, inclua email da conta, data da cobranca e detalhes do recibo Creem para agilizar a revisao.

Enviar email: support@humtobeats.com